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名词定义
本文中所描述的主题与模板、插件与扩展、资源与产品、软件与应用实际是指同一种东西，只是叫法不同而已。
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产生纠纷该如何处理
数字虚拟产品具备可复制性一般是不退款的，但是以下情况除外：实际功能或效果与商品介绍不同、商品文件不完整、商品不能使用、商品包含病毒等。（实际以作品开发者/销售商/代理商服务规则为准）
以下步骤为退款流程，仅供参考：
1. 请用户保留好完整的证据，包括：商品介绍快照、付费证明、购买成功截图、订单号、完整商品文件、客服聊天截图、转账记录等。
2. 先与客服洽谈说明情况，如有必要可申请技术支持和远程指导。
3. 洽谈失败的话可准备资料进行起诉。
4. 参考资料：《中华人民共和国消费者权益保护法》